PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS
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- Envío GRATIS España: pedidos superiores a 64,95€
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Puedes consultar nuestros ENVÍOS para más información.
- El plazo de entrega en España es de 2-3 días laborables. Existe la opción de Envío Express 24h (7,95€).
- El plazo de entrega en la Unión Europea, Reino Unido y Suiza es de 3-5 días laborables.
- El plazo de entrega en el resto del mundo es de 5-7 días laborables.
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Recibirás el seguimiento de tu pedido en cuanto salga de nuestro taller. En caso contrario, por favor, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte.
Las entregas se realizarán en horario laboral de lunes a viernes.
*Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad o Rebajas) los envíos pueden sufrir retrasos en el plazo de entrega.
El mensajero realizará 2 intentos de entrega.
De no poder ser entregado el paquete, ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos.
En Breccia lo más importante son nuestros clientes y nos preocupamos por ofrecerte un servicio de calidad.
Si no recibes tu pedido en un plazo de 7 días, no esperes y escríbenos por correo a hola@brecciaindust.com.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Solo tienes que enviarnos un correo a hola@brecciaindust.com indicándonos:
- Número de pedido y nombre completo
- Prenda que deseas cambiar o devolver
- Prenda que deseas recibir en el caso de realizar un cambio
Nos pondremos en contacto contigo y te daremos todas las instrucciones para gestionar tu cambio o devolución.
PAGOS Y REEMBOLSOS
Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum, Contrareembolso, Amazon Pay, Klarna, o transferencia bancaria.
¡Sí! Solo tienes que elegir Klarna como método de pago y seguir todos los pasos.
Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que escogiste al hacer tu pedido. Los rembolsos pueden tardar hasta 14 días desde la recepción de tu devolución en nuestro almacén. Recuerda que el plazo en el que éste sea efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
PROCESO DE COMPRA
¡Muy fácil!
Dentro de nuestra web, entra en las páginas de los conjuntos y prendas que te han gustado, eliges la talla y haz clic en “AÑADIR AL CARRITO”.
Una vez tengas los conjuntos, prendas o accesorios que quieras en el carrito haz click en "FINALIZAR COMPRA".
Después llegarás a la página de pago donde deberás introducir tu información de contacto (dirección de envío, teléfono, etc) y elegir el método de pago (Tarjeta, Paypal, Bizum, Contrareembolso, etc).
Una vez realizado el pago recibirás un correo de confirmación de pedido.
Las tallas funcionan de la siguiente manera:
Talla 6m: va desde los 6 meses hasta la 9 meses.
Talla 18m: va desde la 18 meses hasta la 24 meses.
Y de esta forma, con todas las tallas.
Por ello os recomendamos que elijáis la talla acorde con la edad del peque.
Para asegurarte aun más, haz click en"Guía de tallas"y podrás ver las medidas exactas de las prendas (cm).
Si tienes código descuento, lo puedes usar en la página de pago.
En esta pantalla hay una casilla que pone "Código de descuento". Ponlo y dale al botón “aplicar”.
Una vez compruebes que se ha aplicado bien el descuento, puedes finalizar tu pedido sin problema.
Recuerda que los códigos no pueden acumularse.
Sí, 100% seguro.
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