Atención al Cliente
CÓMO HACER UN PEDIDO
- Seleccione el artículo.
- Elija la talla deseada. Para ello dispone de una "guía de tallas" donde podrá comprobar las medidas para cada una de las tallas. La guía de tallas podrá consultarla tanto en el menú principal como dentro de cada artículo.
- Agregue el artículo a la cesta de la compra mediante el botón "Añadir a la cesta".
- Compruebe que el pedido está correcto, modifique la cantidad si lo desea y seleccione el botón “Comprar”.
- Introduzca la información de contacto, la dirección de envío y pulse el botón de “Continuar”.
- Seleccione una forma de pago e introduzca sus datos de pago.
- Haga clic en “Finalizar pedido”.
A los pocos minutos de realizar la compra recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido. En cuanto su pedido esté listo para ser enviado, se lo notificaremos mediante correo electrónico.
PAGO
Los métodos de pago que aceptamos son: Visa, Mastercard, Paypal, American Express y Apple Pay.
El sistema de seguridad de nuestro banco garantiza la confidencialidad y la autenticidad del titular y evita que terceros no autorizados accedan a su información.
Si hay un error durante el proceso de pago con su tarjeta de crédito, recibirá inmediatamente un correo electrónico para informarle del error. En ese caso, el pago no se procesará y su pedido se pondrá en espera. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de correo electrónico para determinar un curso de acción con respecto a su pedido.
- Correo electrónico de contacto: hola@brecciaindust.com
ENVÍOS
ENVÍO 4-5 días de elaboración + 24h envío: 3,50€
Todas las entregas se realizarán en horario laboral de lunes a viernes excepto los días festivos. El mensajero realizará 2 intentos de entrega, y de no poder ser entregado el paquete será devuelto a nuestro almacén.
ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA CONTACTAR CON: hola@brecciaindust.com
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EUROPA
Destino | Precio |
Plazo de entrega
|
Portugal | 8,95€ |
1-2 días
|
Francia | 13,95€ | 3-5 días |
Alemania | 13,95€ |
3-5 días
|
Italia | 14,95€ |
3-5 días
|
Austria |
14,95€
|
4-5 días
|
Holanda |
14,95€
|
4-5 días
|
Luxemburgo |
14,95€
|
3-5 días
|
Belgica |
14,95€
|
3-5 días
|
UK Main* |
14,95€
|
3-5 días
|
Irlanda | 28,95€ |
3-5 días
|
Irlanda Norte |
14,95€
|
5-6 días
|
Suiza | 17,95€ |
3-5 días**
|
Dinamarca |
14,95€
|
4-5 días
|
Rep. Checa |
14,95€
|
5-6 días
|
Grecia | 30,95€ |
5-6 días
|
Finlandia |
28,95€
|
5-6 días
|
Suecia |
28,95€
|
5-6 días
|
Polonia | 15,95€ |
5-6 días
|
Rumania |
28,95€
|
5-6 días
|
Resto UE |
28,95€
|
5-6 días
|
CAMBIOS
Los cambios que ofrece Breccia son cambios de talla de un mismo artículo. Cada pedido realizado en la península (España) dispone de un cambio de talla de forma GRATUITA y debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Actualmente, la única forma de cambiar un artículo es devolverlo y hacer un pedido nuevo.
Pasos a seguir para efectuar un cambio de talla:
1. Rellene el formulario indicando:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Número de teléfono
- Nombre del artículo a devolver
- Talla que desea recibir
2. Recibirá un correo de confirmación de cambio de talla.
3. Recogida de su paquete: GLS se pondrá en contacto con usted para establecer fecha y hora de recogida.
DEVOLUCIONES
Puede devolver cualquier artículo comprado en Breccia en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Cada pedido realizado en la península (España) incluye la devolución de forma GRATUITA. Los pasos a seguir son los siguientes:
1. Rellene el formulario indicando:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Número de teléfono
- Nombre del artículo a devolver
- Indíquenos el motivo de la devolución si lo desea
2. Recibirá un correo de confirmación de devolución.
3. Recogida de su paquete: GLS se pondrá en contacto con usted para establecer fecha y hora de recogida.
REEMBOLSOS
Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, puede tardar entre 3-4 días hasta que lo aceptemos. Una vez aceptada la devolución, realizaremos el reembolso y le enviaremos un email de confirmación.
El tiempo para poder realizar el reembolso depende del método de pago utilizado a la hora de realizar la compra:
- Tarjeta de Crédito: nuestro banco efectuará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que reciba el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a su cuenta depende de la compañía emisora de su tarjeta de crédito.
- PayPal: verá el reembolso en su cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que reciba el email de confirmación de aceptación de la devolución.